FAQ für Fachpersonen
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Kata® im Überblick
- Was ist Kata®?
- Welche Funktionen hat die Inhalationshilfe Kata®?
- Wie ist die App aufgebaut?
- Welche Werte/Angaben können meine Patienten in die App eintragen?
- Kann Kata® eine ärztliche Behandlung ersetzen?
- Warum sollten Sie Kata® verschreiben?
- Was sind die Indikationen?
- Gibt es Kontraindikationen?
- Wie wirksam ist Kata®?
- Gibt es eine Altersempfehlung für die Gesundheitsapp Kata®?
- Welche Inhalatoren werden von Kata® unterstützt?
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Wie bekomme ich Kata®?
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Inhalation, Lungenerkrankungen und Therapie
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Technische Hilfe
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- Wie legen meine Patienten ein Profil an?
- Wie loggen sich meine Patienten ein?
- Wieso müssen sich meine Patienten registrieren?
- Wie können meine Patienten ihr Profil anpassen?
- Wie können meine Patienten ihr Passwort ändern?
- Was können meine Patienten tun, wenn sie ihr Passwort vergessen haben?
- Wie können sich meine Patienten von der Kata®-App abmelden?
- Wie können meine Patienten ihr Profil löschen?
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- Welche Geräte unterstützen Kata®?
- Funktioniert Kata® auch über ein Tablet/iPad?
- Was muss mein Smartphone können, damit die App funktioniert?
- Wie führe ich ein Update der Kata® App durch?
- Kata® hat mich aufgefordert, ein Update durchzuführen. Was passiert dann? Funktioniert die App auch ohne Aktualisierung weiterhin?
- Wie installiere ich Kata® neu?
- Ich musste die App löschen, sind jetzt alle meine Daten weg?
- Ist die Offline-Nutzung auch möglich?
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Fehlermeldungen, Fragen und Probleme
- Wie gehe ich bei einer Fehlermeldung / einem Fehlercode vor?
- Was kann ich tun, wenn das Anmelden nicht mehr möglich ist?
- Wie gehe ich vor, wenn die App nicht mehr reagiert?
- Meine App stürzt direkt ab, wenn ich sie öffne, was kann ich dagegen tun?
- Meine App startet nicht mehr, was nun?
- Ich kann mich nicht mehr anmelden. Warum?
- Während des Inhalationsvorgangs hat die App auf einmal gestockt. Was kann ich dagegen tun?
- Die App meldet mir einen Synchronisationsfehler, wie gehe ich jetzt vor?
- Das Kontaktformular funktioniert bei mir nicht. Wer kann mir bei Fragen weiterhelfen?
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Datenschutz
- Wie werden die Daten der Patienten gespeichert?
- Habe ich Zugriff auf die Daten meiner Patienten?
- Wo finde ich die Datenschutzerklärung?
- Werden die Daten meiner Patienten automatisch gelöscht, wenn sie die App deinstallieren?
- Wo befinden sich die Server?
- Was passiert, wenn mein Patient sein Konto löscht?
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Kontakt
Drucken
Wie führe ich ein Update der Kata® App durch?
Für iOS Nutzer:
- Öffnen Sie den App Store auf Ihrem iPhone
- Gehen Sie nun auf Ihr Profil oben rechts
- Alle Aktualisierungen, die Sie kürzlich durchgeführt haben und die derzeit noch anstehen werden dort angezeigt
- Suchen Sie die Kata®-App und tippen Sie auf Aktualisieren (Bei der Aktivierung der automatischen Updates übernimmt iOS 13 das Aktualisieren automatisch)
Für Android Nutzer:
- Öffnen Sie den Google Play Store auf Ihrem Smartphone
- Gehen Sie nun auf das Dreistrich-Menü und auf „Meine Apps und Spiele“
- Für Apps, die mit „Aktualisieren“ gekennzeichnet sind, ist ein Update verfügbar
- Suchen Sie die Kata®-App und tippen Sie anschließend auf Aktualisieren. (Bei der Aktivierung der automatischen Aktualisierung, übernimmt Android die Aktualisierungen deiner Apps)