FAQ für Fachpersonen
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Kata® im Überblick
- Was ist Kata®?
- Welche Funktionen hat die Inhalationshilfe Kata®?
- Wie ist die App aufgebaut?
- Welche Werte/Angaben können meine Patienten in die App eintragen?
- Kann Kata® eine ärztliche Behandlung ersetzen?
- Warum sollten Sie Kata® verschreiben?
- Was sind die Indikationen?
- Gibt es Kontraindikationen?
- Wie wirksam ist Kata®?
- Gibt es eine Altersempfehlung für die Gesundheitsapp Kata®?
- Welche Inhalatoren werden von Kata® unterstützt?
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Wie bekomme ich Kata®?
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Inhalation, Lungenerkrankungen und Therapie
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Technische Hilfe
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- Wie legen meine Patienten ein Profil an?
- Wie loggen sich meine Patienten ein?
- Wieso müssen sich meine Patienten registrieren?
- Wie können meine Patienten ihr Profil anpassen?
- Wie können meine Patienten ihr Passwort ändern?
- Was können meine Patienten tun, wenn sie ihr Passwort vergessen haben?
- Wie können sich meine Patienten von der Kata®-App abmelden?
- Wie können meine Patienten ihr Profil löschen?
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- Welche Geräte unterstützen Kata®?
- Funktioniert Kata® auch über ein Tablet/iPad?
- Was muss mein Smartphone können, damit die App funktioniert?
- Wie führe ich ein Update der Kata® App durch?
- Kata® hat mich aufgefordert, ein Update durchzuführen. Was passiert dann? Funktioniert die App auch ohne Aktualisierung weiterhin?
- Wie installiere ich Kata® neu?
- Ich musste die App löschen, sind jetzt alle meine Daten weg?
- Ist die Offline-Nutzung auch möglich?
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Fehlermeldungen, Fragen und Probleme
- Wie gehe ich bei einer Fehlermeldung / einem Fehlercode vor?
- Was kann ich tun, wenn das Anmelden nicht mehr möglich ist?
- Wie gehe ich vor, wenn die App nicht mehr reagiert?
- Meine App stürzt direkt ab, wenn ich sie öffne, was kann ich dagegen tun?
- Meine App startet nicht mehr, was nun?
- Ich kann mich nicht mehr anmelden. Warum?
- Während des Inhalationsvorgangs hat die App auf einmal gestockt. Was kann ich dagegen tun?
- Die App meldet mir einen Synchronisationsfehler, wie gehe ich jetzt vor?
- Das Kontaktformular funktioniert bei mir nicht. Wer kann mir bei Fragen weiterhelfen?
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Datenschutz
- Wie werden die Daten der Patienten gespeichert?
- Habe ich Zugriff auf die Daten meiner Patienten?
- Wo finde ich die Datenschutzerklärung?
- Werden die Daten meiner Patienten automatisch gelöscht, wenn sie die App deinstallieren?
- Wo befinden sich die Server?
- Was passiert, wenn mein Patient sein Konto löscht?
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Kontakt
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Meine App startet nicht mehr, was nun?
Oft hilft es, die App einfach kurz zu deinstallieren und wieder zu installieren. Informationen hierzu finden Sie unter dem Punkt „Wie installiere ich Kata® neu?“. Sie verlieren hierbei Ihre Daten nicht, sie bleiben währenddessen gespeichert.