FAQ für Fachpersonen
-
Kata® im Überblick
- Was ist Kata®?
- Welche Funktionen hat die Inhalationshilfe Kata®?
- Wie ist die App aufgebaut?
- Welche Werte/Angaben können meine Patienten in die App eintragen?
- Kann Kata® eine ärztliche Behandlung ersetzen?
- Warum sollten Sie Kata® verschreiben?
- Was sind die Indikationen?
- Gibt es Kontraindikationen?
- Wie wirksam ist Kata®?
- Gibt es eine Altersempfehlung für die Gesundheitsapp Kata®?
- Welche Inhalatoren werden von Kata® unterstützt?
-
Wie bekomme ich Kata®?
-
Inhalation, Lungenerkrankungen und Therapie
-
Technische Hilfe
-
- Wie legen meine Patienten ein Profil an?
- Wie loggen sich meine Patienten ein?
- Wieso müssen sich meine Patienten registrieren?
- Wie können meine Patienten ihr Profil anpassen?
- Wie können meine Patienten ihr Passwort ändern?
- Was können meine Patienten tun, wenn sie ihr Passwort vergessen haben?
- Wie können sich meine Patienten von der Kata®-App abmelden?
- Wie können meine Patienten ihr Profil löschen?
-
- Welche Geräte unterstützen Kata®?
- Funktioniert Kata® auch über ein Tablet/iPad?
- Was muss mein Smartphone können, damit die App funktioniert?
- Wie führe ich ein Update der Kata® App durch?
- Kata® hat mich aufgefordert, ein Update durchzuführen. Was passiert dann? Funktioniert die App auch ohne Aktualisierung weiterhin?
- Wie installiere ich Kata® neu?
- Ich musste die App löschen, sind jetzt alle meine Daten weg?
- Ist die Offline-Nutzung auch möglich?
-
-
Fehlermeldungen, Fragen und Probleme
- Wie gehe ich bei einer Fehlermeldung / einem Fehlercode vor?
- Was kann ich tun, wenn das Anmelden nicht mehr möglich ist?
- Wie gehe ich vor, wenn die App nicht mehr reagiert?
- Meine App stürzt direkt ab, wenn ich sie öffne, was kann ich dagegen tun?
- Meine App startet nicht mehr, was nun?
- Ich kann mich nicht mehr anmelden. Warum?
- Während des Inhalationsvorgangs hat die App auf einmal gestockt. Was kann ich dagegen tun?
- Die App meldet mir einen Synchronisationsfehler, wie gehe ich jetzt vor?
- Das Kontaktformular funktioniert bei mir nicht. Wer kann mir bei Fragen weiterhelfen?
-
Datenschutz
- Wie werden die Daten der Patienten gespeichert?
- Habe ich Zugriff auf die Daten meiner Patienten?
- Wo finde ich die Datenschutzerklärung?
- Werden die Daten meiner Patienten automatisch gelöscht, wenn sie die App deinstallieren?
- Wo befinden sich die Server?
- Was passiert, wenn mein Patient sein Konto löscht?
-
Kontakt
Drucken
Meine App stürzt direkt ab, wenn ich sie öffne, was kann ich dagegen tun?
Wenn Ihre App direkt abstürzt, können Sie versuchen, Kata® zu deinstallieren und erneut zu installieren. Informationen hierzu finden Sie unter dem Punkt „Wie installiere ich Kata® neu?“. Eine andere Möglichkeit ist es, ein Update der App durchzuführen.
Sollte die Gesundheits-App Kata® danach immer noch abstürzen, können Sie sich gerne an den Kundensupport wenden.