FAQ für Patienten
-
Kata® im Überblick
- Was ist Kata®?
- Welche Funktionen hat Kata®?
- Wie ist die App aufgebaut?
- Kann Kata® eine ärztliche Behandlung ersetzen?
- Warum solltest du Kata® nutzen?
- Was sind die Voraussetzungen, um Kata® nutzen zu können?
- Gibt es Ausschlusskriterien, um Kata® nicht nutzen zu können?
- Wie wirksam ist Kata®?
- Gibt es eine Altersempfehlung für die Gesundheitsapp Kata®?
- Welche Inhalatoren werden von Kata® unterstützt?
- Ich besitze keinen Pulsoximeter oder Peakflowmeter und kann deshalb diese Parameter nicht eintragen. Ist das wichtig?
-
Wie bekomme ich Kata®?
-
Inhalation, Lungenerkrankungen und Therapie
-
Technische Hilfe
-
- Welche Geräte unterstützen Kata®?
- Ich habe ein Tablet/iPad – funktioniert Kata® dort auch?
- Was muss mein Smartphone können, damit die App funktioniert?
- Wie führe ich ein Update der Kata® App durch?
- Kata® hat mich aufgefordert, ein Update durchzuführen. Was passiert dann? Funktioniert die App auch ohne Aktualisierung weiterhin?
- Wie installiere ich Kata® neu?
- Ich musste die App löschen, sind jetzt alle meine Daten weg?
- Ist die Offline-Nutzung auch möglich?
-
Fehlermeldungen, Fragen und Probleme
- Wie gehe ich bei einer Fehlermeldung / einem Fehlercode vor?
- Was kann ich tun, wenn das Anmelden nicht mehr möglich ist?
- Wie gehe ich vor, wenn die App nicht mehr reagiert?
- Meine App stürzt direkt ab, wenn ich sie öffne, was kann ich dagegen tun?
- Meine App startet nicht mehr, was nun?
- Ich kann mich nicht mehr anmelden. Warum?
- Während des Inhalationsvorgangs hat die App auf einmal gestockt. Was kann ich dagegen tun?
- Die App meldet mir einen Synchronisationsfehler, wie gehe ich jetzt vor?
- Das Kontaktformular funktioniert bei mir nicht. Wer kann mir bei Fragen weiterhelfen?
-
Datenschutz
- Was passiert mit meinen Daten?
- Hat mein Arzt Zugriff auf meine Daten?
- Wo finde ich die Datenschutzerklärung?
- Werden meine Daten automatisch gelöscht, wenn ich die App deinstalliere?
- Wo befinden sich die Server
- Was passiert, wenn ich mein Konto lösche?
- Ich will Kata nicht mehr nutzen. Wie kann ich meinen Zugang kündigen?
-
Kontakt
Drucken
Ich will Kata nicht mehr nutzen. Wie kann ich meinen Zugang kündigen?
Solltest du die App nicht mehr nutzen wollen, brauchst du nichts weiter zu tun. Dein Zugang läuft automatisch aus. Es entstehen keine Kosten für dich, du bist also kein Abo eingegangen.
Solltest du die App oder deine Daten löschen wollen, gehe in der App auf „Einstellungen-> Mein Konto löschen“, oder schicke uns bitte eine Löschungsanfrage an unseren User-Support. Wir führen die Löschung deines Kata Profils für dich durch und schicken dir eine Bestätigung zu.
Bei der Löschung des Kata Profils werden deine personenbezogenen Nutzungsdaten und somit auch dein Trainingsfortschritt unwiderruflich gelöscht. Die Nutzung deines Kata Profils zu einem späteren Zeitpunkt ist dann nicht mehr möglich.