FAQ für Patienten
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Kata® im Überblick
- Was ist Kata®?
- Welche Funktionen hat Kata®?
- Wie ist die App aufgebaut?
- Kann Kata® eine ärztliche Behandlung ersetzen?
- Warum solltest du Kata® nutzen?
- Was sind die Voraussetzungen, um Kata® nutzen zu können?
- Gibt es Ausschlusskriterien, um Kata® nicht nutzen zu können?
- Wie wirksam ist Kata®?
- Gibt es eine Altersempfehlung für die Gesundheitsapp Kata®?
- Welche Inhalatoren werden von Kata® unterstützt?
- Ich besitze keinen Pulsoximeter oder Peakflowmeter und kann deshalb diese Parameter nicht eintragen. Ist das wichtig?
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Wie bekomme ich Kata®?
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Inhalation, Lungenerkrankungen und Therapie
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Technische Hilfe
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- Welche Geräte unterstützen Kata®?
- Ich habe ein Tablet/iPad – funktioniert Kata® dort auch?
- Was muss mein Smartphone können, damit die App funktioniert?
- Wie führe ich ein Update der Kata® App durch?
- Kata® hat mich aufgefordert, ein Update durchzuführen. Was passiert dann? Funktioniert die App auch ohne Aktualisierung weiterhin?
- Wie installiere ich Kata® neu?
- Ich musste die App löschen, sind jetzt alle meine Daten weg?
- Ist die Offline-Nutzung auch möglich?
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Fehlermeldungen, Fragen und Probleme
- Wie gehe ich bei einer Fehlermeldung / einem Fehlercode vor?
- Was kann ich tun, wenn das Anmelden nicht mehr möglich ist?
- Wie gehe ich vor, wenn die App nicht mehr reagiert?
- Meine App stürzt direkt ab, wenn ich sie öffne, was kann ich dagegen tun?
- Meine App startet nicht mehr, was nun?
- Ich kann mich nicht mehr anmelden. Warum?
- Während des Inhalationsvorgangs hat die App auf einmal gestockt. Was kann ich dagegen tun?
- Die App meldet mir einen Synchronisationsfehler, wie gehe ich jetzt vor?
- Das Kontaktformular funktioniert bei mir nicht. Wer kann mir bei Fragen weiterhelfen?
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Datenschutz
- Was passiert mit meinen Daten?
- Hat mein Arzt Zugriff auf meine Daten?
- Wo finde ich die Datenschutzerklärung?
- Werden meine Daten automatisch gelöscht, wenn ich die App deinstalliere?
- Wo befinden sich die Server
- Was passiert, wenn ich mein Konto lösche?
- Ich will Kata nicht mehr nutzen. Wie kann ich meinen Zugang kündigen?
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Kontakt
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Die App meldet mir einen Synchronisationsfehler, wie gehe ich jetzt vor?
Hast du Zugang zum Internet (mobile Daten oder WLAN)? Eine Synchronisation der Daten kann nur durchgeführt werden, wenn eine Verbindung zum Internet besteht. Bitte prüfe noch einmal, ob denn dieser Fall bei dir zutrifft.
In jedem Fall bietet dir die App an, die Synchronisation zu wiederholen.
Achtung: Um uns eine Anfrage zu senden, muss auf deinem Smartphone ein E-Mail-Konto eingerichtet sein.
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